Politika naručivanja
1. Uvod
Ova Politika naručivanja određuje uslove pod kojima se proizvodi mogu naručiti putem sajta MPS-Health (https://mps-health.net).
Kupovinom na našem sajtu, prihvatate ovu politiku i potvrđujete da ste upoznati sa svim informacijama o proizvodima, plaćanju, isporuci i uslovima povrata.
2. Proces naručivanja
2.1 Naručivanje proizvoda vrši se putem internet prodavnice dostupne na https://mps-health.net.
2.2 Kupac odabira željeni proizvod, količinu i unosi tačne podatke potrebne za isporuku (ime, adresa, e-mail, broj telefona i način plaćanja).
2.3 Po završetku procesa naručivanja, kupac dobija potvrdu o uspešno primljenoj porudžbini putem e-maila.
2.4 Ugovor o kupovini smatra se zaključenim onog trenutka kada MPS-Health potvrdi porudžbinu i započne pripremu za isporuku.
3. Cene i dostupnost proizvoda
3.1 Sve cene proizvoda navedene su na sajtu i izražene u valuti prikazanoj na stranici naručivanja.
3.2 Cene uključuju poreze, osim ako nije drugačije navedeno. Troškovi isporuke prikazuju se zasebno pre završetka narudžbine.
3.3 Zadržavamo pravo izmene cena, popusta i dostupnosti proizvoda u bilo kom trenutku, bez prethodne najave.
3.4 U slučaju da proizvod nije dostupan nakon potvrđene porudžbine, kupac će biti obavešten, a uplaćeni iznos biće vraćen u celosti.
4. Načini plaćanja
4.1 Prihvatamo sledeće načine plaćanja:
- Kreditne i debitne kartice (Visa, MasterCard, i druge podržane opcije)
- Elektronska plaćanja putem sigurnih procesora
- Plaćanje pouzećem, ukoliko je dostupno u zemlji kupca
4.2 Svi finansijski podaci obrađuju se putem bezbednih platnih servisa. MPS-Health ne čuva podatke o karticama niti ima pristup vašim bankarskim informacijama.
5. Potvrda narudžbine
5.1 Nakon što naručite proizvod, na vašu e-mail adresu biće poslata automatska potvrda sa detaljima porudžbine.
5.2 Ako ne primite potvrdu u roku od nekoliko minuta, proverite neželjenu poštu (spam folder) ili nas kontaktirajte putem support@mps-health.net.
5.3 U slučaju greške u narudžbini (pogrešan proizvod, količina ili adresa), obavestite nas odmah putem e-maila. Nakon što pošiljka bude predata kurirskoj službi, izmene više nisu moguće.
6. Isporuka i rokovi
6.1 Isporuka se vrši putem kurirske službe na adresu koju kupac navede prilikom narudžbine.
6.2 Rok isporuke u proseku iznosi 3–7 radnih dana, u zavisnosti od destinacije i dostupnosti proizvoda.
6.3 Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda paket i prijavi eventualna oštećenja ili nedostatke u roku od 24 sata od prijema.
6.4 Ako dostava ne može biti izvršena zbog netačnih podataka koje je kupac uneo, MPS-Health ne snosi odgovornost za eventualne troškove ponovne isporuke.
7. Otkazivanje porudžbine
7.1 Kupac može otkazati narudžbinu pre nego što bude poslata kontaktiranjem podrške putem e-maila support@mps-health.net.
7.2 Ukoliko je proizvod već otpremljen, narudžbina se više ne može otkazati, ali se može vratiti u skladu sa našom Politikom povrata.
8. Povraćaj sredstava
8.1 Ako dođe do otkazivanja, greške u narudžbini ili povrata proizvoda, refundacija se vrši istim putem kojim je izvršeno plaćanje.
8.2 Rok za povraćaj sredstava je do 14 radnih dana od trenutka kada proizvod stigne nazad u naše skladište i bude pregledan.
9. Tačnost informacija
9.1 MPS-Health nastoji da sve informacije o proizvodima, cenama i dostupnosti budu tačne i ažurne.
9.2 Ipak, u slučaju tehničkih grešaka ili netačnih podataka, zadržavamo pravo da ispravimo informacije bez prethodne najave i po potrebi otkažemo narudžbinu uz potpun povraćaj novca kupcu.
10. Kontakt i podrška
Za sva pitanja u vezi sa naručivanjem, statusom porudžbine, isporukom ili povratom proizvoda, možete nas kontaktirati putem:
📧 support@mps-health.net
🌐 https://mps-health.net
Naš tim za korisničku podršku odgovara u najkraćem mogućem roku, najčešće u roku od 24 sata.
11. Izmene politike
Ova Politika naručivanja može biti povremeno ažurirana kako bi odražavala promene u našim procesima, uslugama ili zakonskim zahtevima.
Svi ažurirani uslovi biće objavljeni na ovoj stranici sa novim datumom ažuriranja.
Nastavljanjem korišćenja sajta nakon objavljenih izmena smatra se da ste ih prihvatili.